Política de entregas

Al realizar la orden, el cliente puede especificar una persona, la dirección de entrega y el contacto telefónico. Una vez confiramdo el pago, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente y/o destinatario de cada orden para notificarle la entrega de los productos comprados, en este momento solo tenemos el servicio de entrega para la Ciudad de La Habana, la entrega se realiza en 5 días hábiles.

En el momento de la entrega el destinatario deberá revisar de conjunto con el transportista que los productos y las cantidades declaradas en la factura coincidan con la mercancía recibida. Si alguno de los productos descritos en la orden no es entregado, el destinatariodeberá reflejarlo en la factura y firmar el resto del pedido. 

 

Una vez firmada y aceptada la orden de entrega por el destinatariono se aceptarán reclamaciones por faltante de productos que no fueron reflejados en la factura de entrega. 

 

Las órdenes que contengan errores en las direcciones y contactos de entrega pueden ser temporalmente retenidas hasta que el cliente aporte información correcta y suficiente. Si la información suministrada por el cliente está incompleta o no es suficiente para realizar la entrega de forma segura, la orden puede ser cancelada y el dinero devuelto al comprador.

 

El cliente puede optar por recoger la mercancía en nuestro almacén,situado en No.1102 Calle 72 entre 11 y 13, Playa, La Habana, Cuba, la persona consignada debe venir a nuestro almacen con la notificación recibida y su carnet de identidad, el cual tiene que coincidir con los datos personales que proporcionó en la compra. Nuestro personal del almacén le entregará la mercancía.